기기변경/번호이동 구매 절차
번호이동 고객님과 유심을 구매하시는 기기변경 고객님은 발송 후 개통시 기존 단말 사용이 중지되오니 유의 부탁드립니다.
구매할 핸드폰 상품을 선택, 주문 후 온라인 신청서를 작성하셔야 주문이 완료됩니다. 온라인 신청서 작성 시 가입고객 본인인증이 필요합니다.
택배를 통해 배송되며, 배송은 접수 후, 3~5일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
※ 바로 배송으로 평일 16시 이전 주문하시면 당일 배송됩니다.
발송 후 개통으로 진행되며, 개통 전 SMS발송 후 개통 진행 합니다 단통법 정책에 의해 접수시 금액과 변동될 경우 별도 안내 후 개통됩니다.
고객님이 수령하시는 시간을 고려해 택배발송 2일 뒤 문자(SMS) 안내 후 개통됩니다.※단, 토/일(공휴일포함) 개통불가※
신규가입 구매절차
구매할 핸드폰 상품을 선택, 주문 후 온라인 신청서를 작성하셔야 주문이 완료됩니다. 온라인 신청서 작성 시 가입고객 본인인증이 필요합니다.
주문한 대리점에 방문하시면 방문 즉시 핸드폰 수령 및 개통 진행됩니다.
상품 주문부터 고객님께서 핸드폰을 수령하실 때까지 각 단계별 진행 상황을 SMS 안내해 드립니다.
- 문자(SMS) 안내순서는 가입유형(기기변경/번호이동)에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 알림 서비스는 대리점에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
Step 01
주문완료 SMS
Step 02
개통전 사전 알림 SMS (개통 가능 여부)
Step 03
택배발송 SMS
Step 04
개통시작 SMS (개통시작 전 알림)
Step 05
배송완료 SMS
- ※공통사항 : 배송 중에 개통이 진행되오니 이 점 유의하여 구매하시기 바랍니다.
- 원활한 배송을 위해 개통번호 이외 연락 가능한 번호를 기재해주시기 바랍니다.(배송시 연락처가 개통번호일 경우 택배 관련 연락을 받으실 수 없습니다.)
온라인 신청서 작성 시, 가입고객님께서는 아래의 방법 중 한가지를 필수로 선택하여 본인인증을 해 주셔야 신청 가능합니다.
- 범용공인인증서(유료) : 은행 등에서 발급하신 일반 공인인증서(무료)는 제외됩니다.
- 신용카드 인증 : 단, 체크카드/해외발행 카드 등 일부 카드는 제한될 수 있습니다.
| 미성년자 (만19세 미만 고객님) 본인인증 안내 |
|
|---|---|
| 법인 (법인번호로 가입하는 고객님) 본인인증 안내 |
|
부정가입 및 명의도용 방지를 위해 주소지 불분명, 명의도용 의심, 연락처 미기재 등 고객 사유에 따라 자동 취소처리 될 수 있습니다.
(주소지 동일, 유심 단독상태 등)
유의사항
- 월 할부 수수료 요율이 기존 0.25%에서 0.27%로 변경됩니다.
- 변경된 요율은 2015년 2월 2일 개통분부터 적용됩니다. (기존 가입고객은 변경사항 없음)
- 요금납부는 가입고객 본인 명의의 신용카드 또는 통장만 가능합니다.
- 복지혜택을 받기 위해서는 사실확인을 위한 증빙서류가 반드시 필요합니다.
- 증빙서류는 온라인 신청서 작성 시 파일 첨부해주시거나 주문 대리점으로 연락하신 후 해당 대리점 FAX를 이용하시기 바랍니다.
- 고객 연락가능번호 수발신 불가 (일반정지, 분실정지) 또는 연락가능번호 미기재시 배송진행이 어려울 수 있으니, 반드시 연락 가능한 번호를 기입해 주세요.
- 배송 기간은 택배는 주문 완료 후 3~5일, '바로 배송'은 오후 4시까지 주문 완료하면 당일 배송 완료됩니다.
- '바로 배송' 가능 지역은 대리점에 따라 다르므로, 주문 전 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 일부 단말 모델은 '바로 배송' 서비스를 제공하지 않습니다.
- KT Shop 직영점 신규 가입의 경우에는 스마트픽업(방문수령)만 가능하며, 신분증 지참 후 본인이 직접 수령하셔야 합니다.
- 배송상태는 마이샵 > 진행상태 > 배송조회에서 확인 가능합니다.
- 고객보호를 위해 구매하신 대리점에 직접 내방하여 단말 수령하시기 바랍니다.
- 기기변경, 번호이동 고객님은 택배를 통해 발송되며 신규고객님은 스마트픽업을 통해 픽업점을 내방하셔서 단말 수령하셔야 합니다.
(픽업점에서 수령시 반드시 신분증을 지참하여 본인이 수령하셔야 합니다.) - 연락 가능한 유선 전화 반드시 기재 바랍니다.
- 가입 후 6개월 이내 추가 신규가입 불가합니다. (1회선으로 제한)
- 신규접수의 경우 로그인 ID와 신청자명의가 동일하지 않을 경우 접수가 취소됩니다.
- 개통 시 고객님의 사정으로 인해 개통이 불가한 경우가 있으며, 고객님께 전화 또는 문자(SMS)로 안내해 드리고 있습니다.
- 개통 회선수 부족(회선증설시 보증보험료 발생 가능)
- 신용등급이 낮은 경우
- KT 또는 타 통신사에 미납이 있는 경우 등
- 임대한 핸드폰(임대폰)을 사용하고 있는 경우에는 임대폰 반납 후 개통 가능합니다.
- 14일 이내 기기변경 이력이 있는 경우 개통이 제한됩니다.
- 외국인의 경우 잔여 체류기간에 따라 개통여부가 결정됩니다.
- 개통 후 15일 이내 5회 이상, 통화시간 10분 이상 필수이며, 통화이력이 없을 시 비정상폰으로 인식될 수 있습니다.
- 92일 이내 이전기기를 분실하였을때, 기기변경을 원하실 경우 분실신고 후 판매채널을 통해 구매조건을 확인해 보시길 바랍니다.
- 자사 및 타사 별정통신사에서의 번호이동 및 기변은 제한되오니 이점 유의 바랍니다.
- 월중 가입시 기본제공되는 통화 , 문자 , 데이터는 일할계산 되어 제공됩니다.(무료제공량 동일)
- 단통법 시행으로 인하여 공시 금액이 변경될 수 있으며, 변경시 별도 안내가 진행됩니다.
LTE 요금제일 경우 LTE 뭉치면올레 적용, 3G 요금제일 경우 기존 뭉치면올레 적용됨(할부할인 지원시 결합할인 및 기타 중복할인 불가)
| 가입대상 |
|
|---|---|
| 가입조건 |
|
| 최대가입 회선 |
|
- 주문 취소는 배송준비 전까지만 가능합니다.
- 개통 취소는 기기불량, 통화품질 불량 시 개통일로부터 14일 이내(배송기간 포함) 가능합니다.
- 교환/반품을 원하실 경우, 구매 대리점에 직접 연락하신 후, 수령일로부터 5일 이내에 반품하셔야 합니다.
- 교환/반품 시 단말기 본체, 구성품이 누락되지 않아야 합니다.
- 개인구매 후 부착하신 액세서리(보호필름, 튜닝제품 등)는 보상처리되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
- 단말기 반송시 기존 단말기 패턴 및 잠금 설정은 반그시 해제 후 반송해주셔야 합니다.
- 삼성전자 정책에 의거하여, 단말기 불량으로 인한 교환/취소를 원하실 경우, 단말기 제조사의 A/S 센터 내방하여 [14일 이내 불량확인서]를 받으시고 [교환/환불 요청서]를 작성하시어 반품반말과 동봉하여 반송하셔야만 교환/취소가 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.(불량확인서 혹은 불량증상이 적힌 엔지니어의 명함도 가능)
지원금 안내
kt 지원금 제공 방식 안내
kt에서는 2014년 10월1일 단통법 시행 이후 개통시 일시 할인을 제공하는 지원금 2가지 코스(심플코스, 베이직코스)를 운영 중에 있으며, 매월 가입하신 요금제에 따른 요금할인(선택약정) 방식도 운영하고 있습니다.
- 개통시점에 단말기 출고가에서 일시 할인을 제공하는 방식입니다.
- 180일(6개월) 이후에는 요금제 변경에 따른 차액정산금이 없습니다.
(180일 이내에 요금제 하향시 차액정산금 부과되며, 요금제 상향시 차액정산금이 지급되지 않습니다.) - 약정기간 내 해지시 위약금이 발생합니다.
- 개통시점에 단말기 출고가에서 일시 할인을 제공하는 방식입니다.
- 약정기간 내에 요금제 상/하향에 따른 차액정산금이 부과되거나 지급될 수 있습니다.
- 약정기간 내 해지시 위약금이 발생합니다.
- 매월 이용중인 요금제에 따른 추가 요금할인을 제공합니다.
- 약정기간 내 해지시 할인반환금이 발생합니다.
- 약정기간 내 유심이동 기기변경이 불가하며, 대상 외 핸드폰으로 변경 시 할인이 중단됩니다.
* 차액정산금이란? 약정기간 도중 요금제를 변경할 경우 지급/청구되는 공시지원금(단말할인) 차액입니다.
심플코스, 베이직코스 안내
지원금을 받는 새로운 방법
요금제 바꿔도 지원금 다 받는 ‘심플코스’, 합리적인 ‘베이직코스’
- 복잡한건 딱 싫다!
24개월 요금제 유지부담을 6개월로 줄인
kt만의 파격 할인 코스 - 초기 가입 요금제를 6개월만 유지하시면,
그 이후로 요금제를 변경하셔도
처음 받으신 지원금 혜택이 계속 유지됩니다. - 요금약정 기간 : 6개월(180일)
- 요금에 맞게, 합리적으로!
약정기간 중 요금제 변경에 따라 지원금 혜택이 변경되는 할인 코스 - 약정 만료 전 요금제를 변경하실 경우,
지원금 차이에 따른 차액정산금이 지급되거나 청구됩니다. - 요금약정 기간 : 24개월(730일)
6개월 후에는 묻지도, 따지지도 않는 kt만의 파격 할인 코스
- 가입 시 선택하신 요금제를 6개월만 유지하시면, 그 이후로 요금제를 변경하셔도 처음 받으신 지원금 혜택이 계속 유지됩니다.
- 유의사항
- 심플코스로 가입하신 경우 6개월 내 요금제를 하향 변경하시면, 지원금 차액과 잔여기간에 따라 ‘차액정산금’(*)이 청구됩니다. 단, 6개월이 경과된 후에는 요금제를 바꾸셔도 차액정산금이 청구되지 않습니다.
- 더 높은 요금제로 변경하셔도 차액정산금은 지급되지 않습니다.
- 약정기간 만료 전에 해지하시면, 남은 기간에 대한 위약금이 부과됩니다.
* 차액정산금이란? 약정기간 도중 요금제를 변경할 경우 지급/청구되는 공시지원금(단말할인) 차액입니다.
약정기간(24개월) 동안 요금제 변경에 따라 지원금 혜택이 변경되는 할인 코스
- 약정 만료 전 요금제를 변경하실 경우, 지원금 차이에 따른 차액정산금이 지급/청구됩니다. 초기 가입 요금제보다 높은 요금제로 변경하실 경우 추가 지원금이 지급되며, 낮은 요금제로 변경하실 경우 차액금이 정산되어 청구됩니다.
- 유의사항
- 베이직코스로 가입하신 경우, 약정기간(24개월) 내 요금제 변경 시 차액정산금이 청구/지급됩니다.
- 약정기간 만료 전에 해지하시면, 남은 기간에 대한 위약금이 부과됩니다.
- 차액정산금 산식
- 가입(개통) 후 180일(6개월) 이내 요금제 변경 시 : (변경 전 요금제의 공시지원금(단말할인) – 변경 후 요금제의 공시지원금(단말할인)) 전액
- 가입(개통) 후 180일(6개월) 이후 요금제 변경 시 : (변경 전 요금제의 공시지원금(단말할인) – 변경 후 요금제의 공시지원금(단말할인)) x {사용기간 약정 잔여기간 / (730일 – 180일)}
※ 심플코스의 경우, 요금 약정기간 내에만 차액정산하며, 요금제 상향 시 차액정산금 지급되지 않습니다.
- 해지 위약금 산식
- 가입(개통) 후 180일(6개월) 이내 해지 시 : 약정지원금 전액
- 가입(개통) 후 180일(6개월) 이후 해지 시 : 약정지원금 x {사용기간 약정 잔여기간 / (730일 – 180일)}
※ 심플코스의 경우 요금 약정기간 내 사용한 최저요금제, 베이직코스의 경우 해지 시점에 사용 중인 요금제의 약정지원금을 기준으로 산정합니다.
요금할인(선택약정) 안내
kt는 “이동통신단말장치유통구조 개선에 관한 법률(‘14.10.1 시행)”에 따라 요금할인(선택약정) 제도를 제공하고 있습니다. 지원금을 지급받은 이력이 없는 단말기 또는 개통 후 24개월 경과 단말기로 약정가입 시 가입 시기에 따라 아래 요금할인(선택약정)을 받으실 수 있습니다.
- 지원금을 지급 받은 이력이 없는 단말기 또는 서비스 개통 후 24개월 경과 단말기 가입 고객에 한하여 가입 가능하며, 단말 지원금과 중복 가입 불가합니다.
- 요금할인(선택약정) 가입 대상 요금제 외 요금제로는 가입이 불가합니다.
- 요금제별 할인프로그램(LTE형 요금할인 프로그램, 스마트스폰서 프로그램, 골드형 요금할인 프로그램 등), 사용기간 선택 할인서비스 등 타 할인제도의 약정기간 또는 할인기간이 만료되지 않은 고객은 가입이 불가합니다.
- 요금할인이 제공되는 요금제 이용 고객은 24개월 약정기간 동안 요금할인을 제공 받으며, 약정기간 내 해지 또는 할인 프로그램 가입이 불가한 요금제로 변경 시 본 할인 프로그램은 종료되고, 할인반환금이 발생할 수 있습니다.
- 일시정지 또는 이용정지 기간 중에는 요금할인이 제공되지 않고 해당 기간은 약정기간에 포함됩니다.
- 월 중 가입, 약정만료, 약정해지, 요금상품 변경, 일시/이용정지, 명의변경, 대상단말 외 단말로 변경 시 요금할인은 일할 계산됩니다.
- 약정기간 내 유심기변은 불가합니다. (매장 방문하여 요금할인(선택약정) 가입 가능 단말 여부 확인 후 변경 가능)
- [이용기간별 요금 할인액*이용기간별 할인반환율]의 합계
할인반환율은 요금할인액 중 할인반환금으로 부과되는 비율을 말합니다.
| 약정기간 | 24개월 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 이용기간 | 0~6개월 | 7~12개월 | 13~16개월 | 17~20개월 | 21~24개월 |
| 부과율 | 100% | 60% | 30% | -20% | -45% |
요금할인(약정) 안내
- LTE 데이터 선택, 순액 요금제는 요금할인이 기본 적용되므로, 이용기간 동안 평생 할인혜택을 받을 수 있습니다.
-
기타 요금제의 경우 12개월 약정 시 12개월 동안 요금할인되며, 24개월 약정 시에는 30개월 동안 요금할인을 받을 수 있습니다.
- 월 중 전용 요금제 외 타 요금제로 변경 및 해지 시 일할 계산하여 할인반환금이 산정됩니다.
- 기본 정률형(기본료(%) + 가족간 통화료50% 할인) 결합 가입 고객이 요금할인을 받지 않을 경우 할인 반환금 적용이 되지 않습니다.
- LTE스폰서 : [이용기간별 요금 할인액*이용기간 별 할인반환율]의 합계
- 스마트스폰서 : 할인액이 월정액의 28.2%를 넘는 경우 할인액 대신 월정액의 28.2%를 대상으로 할인 반환금 산정.
[(요금제별 월 정액*28.2%)*이용기간 별 할인반환율]의 합계
할인반환율은 요금할인액 중 할인반환금으로 부과되는 비율을 말합니다.
| 약정기간 | 12개월 | 24개월 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 이용기간 | 0~3개월 | 4~9개월 | 10~12개월 | 0~6개월 | 7~12개월 | 13~16개월 | 17~20개월 | 21~24개월 |
| 부과율 | 100% | 50% | -10% | 100% | 60% | 30% | -20% | -45% |
- 정지기간은 약정기간에 포함됩니다.
- 약정기간 및 할인프로그램은 중도에 변경 불가합니다.
- LTE 데이터 선택 요금제 및 순액 요금제 이외 요금제의 경우 할인 기간 만료 시 요금할인이 종료되며, LTE 데이터 선택 요금제 및 순액 요금제로 변경 시 요금할인이 기본 적용된 월정액으로 계속 이용할 수 있습니다.
