택배 배송시(신규가입/기기변경/번호이동)

상품주문

구매할 휴대폰을 선택, 주문 후 온라인 신청서를 작성하셔야 주문이 완료됩니다. 온라인 신청서 작성 시 가입고객 본인인증이 필요합니다.

배송

우체국 택배를 통해 배송되며, 배송은 접수 후, 1~2일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)
배송은 평일 15시 이전 주문시 당일 배송 출발 가능합니다.

물량에 따라 지연될 수 있으며 대리점별 운영시간은 상이 할 수 있습니다.

개통

발송 후 개통으로 진행되며, 개통 전 SMS발송 후 개통 진행 합니다. 단통법 정책에 의해 접수시 금액과 변동될 경우 별도 안내 후 개통됩니다.
단말기 수령 후 유심 장착하여 사용 가능합니다.

유심 구매 고객께서는 발송 후 개통 시 기존 단말 사용이 중지될 수 있으니 유의 부탁드립니다.

신규가입/기기변경/번호이동 구매절차

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개통

발송 후 개통으로 진행되며, 개통 전 SMS발송 후 개통 진행 합니다. 단통법 정책에 의해 접수시 금액과 변동될 경우 별도 안내 후 개통됩니다.

수령

단말기 수령 후 유심 장착하여 사용 가능합니다.

유심 구매 고객께서는 발송 후 개통 시 기존 단말 사용이 중지될 수 있으니 유의 부탁드립니다.

주문 진행상황 문자(SMS)알림 서비스

• 상품 주문부터 고객님께서 휴대폰을 수령하실 때까지 각 단계별 진행 상황을 SMS 안내해 드립니다.
• 문자(SMS) 안내순서는 가입유형(신규/번호이동/기기변경)에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
• 알림 서비스는 대리점에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

1. 01

   주문완료 SMS

2. 02

   개통전 사전 알림 SMS(개통불가 시 사전연락)

3. 03

   택배발송 SMS

4. 04

   개통일 SMS(개통 진행 안내)

5. 05

   배송완료 SMS

• 공통사항 : 배송 중에 개통이 진행되오니 이 점 유의하여 구매하시기 바랍니다.
• 원활한 배송을 위해 개통번호 이외 연락 가능한 번호를 기재해 주시기 바랍니다.

가입고객 본인인증 안내

온라인 신청서 작성 시, 가입고객님께서는 아래의 방법 중 한가지를 필수로 선택하여 본인인증을 해 주셔야 신청 가능합니다.

신용카드 인증 : 단, 체크카드/해외발행 카드 등 일부 카드는 제한될 수 있습니다.

패드 기기변경 시 기존 아이패드 기기로 SMS인증은 불가합니다.

부정가입 및 명의도용 방지를 위해 주소지 불분명, 명의도용 의심, 연락처 미기재 등 고객 사유에 따라 자동 취소처리 될 수 있습니다. (주소지 동일, 유심 단독상태 등)

증빙서류 제출 안내

• 신분증 스캔본의 경우
  선명도가 낮고, 오려 붙인 흔적이나 모서리가 각져 있거나 잘려진 흔적이 있는 경우 반려 될 수 있습니다.
• 여권 복사본의 경우
  홀로그램 및 화질이 선명하지 않고, 테두리 부분 경계를 구분하기 어려울 경우 반려 될 수 있습니다.
  ※ 유효기간 내 여권만 인정
• 주민등록증 발급신청 확인서의 경우
  사진 및 글씨가 선명하지 않고, 직인 컬러가 흑백일 경우 반려 될 수 있습니다.
  ※ 발급일로부터 30일 이내 서류만 인정

온라인 신청서 작성

• 요금납부는 가입고객 본인 명의의 신용카드 또는 통장만 가능합니다.
• 복지혜택을 받기 위해서는 사실확인을 위한 증빙서류가 반드시 필요합니다.
• 증빙서류는 온라인 신청서 작성 시 파일 첨부 하시거나, 팩스(0502-777-3442)로 발송해주시면 증빙서류 확인 후 복지 등록해 드립니다.
• 고객 연락가능번호 수발신 불가 (일반정지, 분실정지) 또는 연락가능번호 미기재시 배송진행이 불가하오니, 반드시 연락 가능한 번호를 기입하셔야 합니다.

배송 관련 안내

• 배송 기간은 택배의 경우 주문 완료 후 1~2일(일부지역 제외), '당일배송'은 오후 4시까지 주문 완료하면 당일 배송 완료됩니다.
• '바로배송' 가능 지역은 대리점별로 상이하오니 주문 전 '바로배송'이 가능한 대리점을 확인하시기 바랍니다.
• 일부 단말 모델은 바로배송 서비스를 제공하지 않습니다.
• 고객 사유로 인한 개통 불가 사유 발생시 배송이 지연되며, 개통 불가 사유 해소시 정상적인 배송처리 가능합니다.
• 배송상태는 마이샵 > 진행상태 > 배송조회에서 확인 가능합니다.

가입안내

• Global-One egg 해외 사용 시 유의사항
  • 전세계 12개 LTE Band 지원, 전세계 주요 111개국에서 사용가능
  • 단말 데이터 로밍 기능 활성화 후 해외에서 사용 가능
  • 해외사용 위해 kt 로밍부가서비스 별도 가입 필요
    • 데이터로밍 하루종일, 데이터로밍 기가팩
  • 로밍중에는 국내 요금제가 아닌 별도의 로밍 요금 부과
  • 로밍 부가서비스 가입채널: 로밍콜센터/공항로밍센터
    • 국내에서: 로밍콜센터(1588-0608(유료)) 및 공항로밍센터 (KT.com불가)
    • 해외에서:+82-2-2190-0901(로밍콜센터)을 통해 가입가능(kt휴대폰에서 발신시 로밍통화요금 무료)
• 휴대폰은 정책 상 가격 변동이 많은 상품으로, 온라인 신청서 작성 및 서류 제출 완료 전 구매 조건이 달라지거나, 가입 혜택변경/중단에 따라 주문이 취소될 수 있습니다.
• 아래의 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
  • 신용등급이 낮아 개통이 불가능한 경우
  • KT 또는 타 통신사에 미납이 있는 경우
  • 온라인 신청서에 작성한 고객 정보가 사실과 다를 경우
  • KT닷컴 고객센터에서 고객에게 연락 시 전화 연결이 안되는 경우
  • 신용카드 할부 회선이 부족한 경우
  • 미성년자 주문의 경우 법정대리인과의 연락이 불가능한 경우 등
• 주문한 상품의 입고 지연, 예상된 물량을 초과한 주문으로 상품 부족 등의 사유로 품절되면, 주문이 취소되고 고객님께 취소 안내문자가 발송됩니다.
• 임대한 휴대폰(임대폰)을 사용하고 있는 경우에는 임대폰 반납 후 개통 가능합니다.
• 14일 이내 기기변경이력이 있는 경우 개통이 제한됩니다.
• 개통월 포함 4개월 동안 한달에 발신 3회이상,총 발신 통화 5분이상 사용해야하며, 미준수시 비정상 이용폰으로 간주됩니다.
• 요금제 선택란에 원하시는 요금제가 없을 경우 "배송시 요청사항"에 기재해주시기 바랍니다.
  단, 요금제 변경 시 주문페이지에서 보이는 판매금액과 상이할 수 있으니 자세한 문의는 고객센터(1588-8001(유료), 080-515-9000(무료))로 꼭 확인해주시기 바랍니다.
• 외국인의 경우 잔여 체류기간에 따라 개통여부가 결정됩니다.
• 92일 이내 이전기기를 분실하였을때, 기변을 원하실 경우 분실신고 후 판매채널을 통해 구매조건을 확인해 보시길 바랍니다.
• 월중 가입시 기본제공되는 통화 , 문자 , 데이터는 일할계산 되어 제공됩니다.(무료제공량 동일)
• 기기변경 후 요금제 변경 시, 변경 전 사용된 양이 변경 전/후 요금제 기본제공량보다 초과된 사용된 경우 추가 요금이 과금될 수 있습니다.
• 단통법 시행으로 인하여 단말 할인 지원 금액이 변경될 수 있으며, 변경시 별도 안내가 진행됩니다.
  • LTE 요금제일 경우 총액결합으로 적용(단, 3G회선이 포함된 결합에 한하여 LTE뭉치면올레 조건부허용)
  • 3G 요금제일 경우 기존 뭉치면 올레 적용됨(할부할인 지원시 결합할인 및 기타 중복할인 불가)
• 미성년자가 구매하는 경우, 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 또는 법정대리인이 구매를 취소할 수 있습니다.

주문취소/교환/반품

• 주문 취소는 배송준비 전까지만 가능합니다.
• 개통 취소 시 재가입 불가한 요금제로 원상복구 처리 불가능합니다.
• 개통 취소는 기기불량, 통화품질 불량 시 개통일로부터 14일 이내(배송기간 포함) 가능합니다.
  (단, 개통 후 취소시까지 발생된 요금은 일할계산 처리되어 청구 됩니다.)
• 교환/반품을 원하실 경우, 수령일로부터 10일 이내에 우체국 택배(1588-1300)로 반품하신 후 KT닷컴 Shop 고객센터(1588-8001(유료), 080-515-9000(무료))로 연락부탁 드립니다.
  반품주소 : 경기도 안양시 동안구 평촌대로 253번길 25 안양우체국 소포실 kt m&s
• 교환/반품 시 단말기 본체, 구성품, 단말기 박스가 누락되지 않아야 합니다.
• 개통되지 아니한 미개봉 및 미훼손(단말기 박스 포함) 단말기에 한하여 반품 신청이 가능합니다.
  개통 이력이 있는 단말기의 경우 미개봉 또는 미훼손되었더라도 소비자 권익보호를 위해 신품으로 유통되기 어렵습니다.
• 단말기 수령 후(배송 서비스를 통해 단말기를 받으시는 경우에는 배송 완료시에 수령이 이루어진 것으로 보며, 고객에 책임 있는 사유로 단말기(단말기 박스 포함)가 멸실 또는 훼손된 경우에도 반품이 불가합니다.
• 단순변심에 의한 단말기 반품은 계약내용에 관한 서면(전자문서 포함)을 받은 날(다만 그 서면을 받은 때보다 단말기 공급이 늦게 이루어진 경우에는 단말기의 배송이 완료되거나 단말기의 공급이 시작된 날)로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.
  계약내용에 관한 서면은 KT샵(KT닷컴) 홈페이지(“마이” 메뉴 – “마이샵” – “주문내역” – “통신상품” – 해당 주문 건에 대한 “주문상세”) 또는 주문시 입력된 이메일을 통해 확인 가능합니다.
• 단말기 교환 시 개인정보보호를 위해 단말기 비밀번호, 패턴, 지문 락 등을 설정 초기화하여 반송 부탁드립니다.
• 개인구매 후 부착하신 액세서리(보호필름, 튜닝제품 등)는 보상처리되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
• 공단말기 구매시배송 완료 후 취소 교환이 불가능하며, 환불 및 교환은 단말기 제조사로 문의하여 주시기 바랍니다.
• 제조사 정책에 의거하여, 단말기 불량으로 인한 교환/취소를 원하실 경우, 제조사A/S 센터 내방하여 [14일 이내 불량확인서]를 받으시고 [교환/환불 요청서]를 작성하시어 반품단말과 동봉하여 반송하셔야만 교환/취소가 가능함을 양지하여 주시기 바랍니다.
  (불량확인서 혹은 불량증상이 적힌 엔지니어의 명함도 가능)
  • 교환/환불 요청서
  • 삼성 A/S CENTER
  • 애플 A/S CENTER
  • LG A/S CENTER
  • 핀플레이 A/S CENTER
  • 모토로라 A/S CENTER
  • 샤오미 A/S CENTER

소비자피해보상 및 불만 접수

• 불만, 피해보상 요청 등의 접수 시 일 이내에 응답 및 5일 이내에 처리할 예정이며 마이샵 내 이메일 상담을 통해 요청바랍니다.

애플 A/S 교환 안내

KT 지원금 제공 방식 안내

심플코스

• 개통일 기준 이통사가 제공하는 공통지원금을 단말기 출고가에서 일시 할인하는 방식입니다.
• 180일 이후 요금제 하향 시 차액정산금이 없습니다.
  (단, 5G 단말고객은 월 47,000원 이상 요금제로 변경, LTE/3G 단말 고객은 월 20,000원 이상 요금제로 변경 시 차액 정산금이 면제)
• 요금제 상향 시 차액정산금은 지급하지 않습니다.
• 약정기간 내 해지시 위약금이 발생합니다.

베이직 코스

• 개통일 기준 이통사가 제공하는 공통지원금을 단말기 출고가에서 일시 할인하는 방식입니다.
• 약정기간 내에 요금제 상/하향에 따른 차액 정산금이 부과되거나 지급될 수 있습니다.
• 약정기간 내 해지시 위약금이 발생합니다.

요금할인 25%(선택약정)

• 공통지원금을 받지 않고 가입하는 고객님께 25%요금할인을 제공하는 방식입니다.
• 월정액 요금의 25%할인이 제공됩니다.(2017년 9월 15일 기준)
• 약정기간 내 해지 시 할인반환금(위약금)이 발생합니다.

추가지원금

• 유통망이 제공하는 추가지원금을 단말기 출고가에서 일시 할인하는 방식입니다.
• 180일 이후(24개월약정) 또는 90일 이후(12개월약정) 요금제 하향 시 차액정산금이 없습니다.
  (단, 5G 단말고객은 월 47,000원 이상 요금제로 변경, LTE/3G 단말 고객은 월 20,000원 이상 요금제로 변경 시 차액 정산금이 면제)


• 요금제 상향 시 차액정산금은 지급하지 않습니다.
• 약정기간 내 해지 시 위약금이 발생합니다.

차액정산금이란? 약정기간 도중 요금제를 변경할 경우 지급/청구되는 단말기 지원금 차액입니다.

심플코스 안내

6개월 후에는 차액정산금 면제 혜택이 있는 할인코스
가입 시 선택하신 요금제를 6개월만 유지하시면, 일정 기준금액 이상 요금제로 낮추더라도 차액정산금에 대한 면제 혜택을 제공합니다.

베이직코스 안내

약정기간(24개월) 동안 요금제 변경에 따라 단말지원금 혜택이 변경되는 할인 코스
약정 만료 전 요금제를 변경하실 경우, 공통지원금(이통사가 지급하는 단말기 할인) 차이에 따른 차액정산금이 지급/청구됩니다.
초기 가입 요금제보다 높은 요금제로 변경하실 경우 차액정산금이 지급되며, 낮은 요금제로 변경하실 경우 차액만큼 청구됩니다.

차액 정산금 및 위약금 계산 방법

차액정산금 산식

• 가입(개통) 후 180일(6개월) 이내 요금제 변경 시:
  (변경 전 요금제의 공통지원금 - 변경 후 요금제의 공통지원금) 전액
• 가입(개통) 후 180일(6개월) 이후 요금제 변경 시:
  (변경 전 요금제의 공통지원금 - 변경 후 요금제의 공통지원금)X{사용기간 약정 잔여기간 / (730 - 180일)}

심플코스는 요금제 상향시 차액정산금 지급되지 않으며, 180일 이후 요금제 하향 시 차액정산금이 없습니다.
(단, 5G 약정고객은 월 47,000원 미만 및 LTE/3G 약정고객은 월 20,000원 미만 하향시 차액청구)

해지 위약금 산식

• 가입(개통) 후 180일(6개월) 이내 요금제 변경 시:공통지원금 전액
• 가입(개통) 후 180일(6개월) 이후 요금제 변경 시:
  공통지원금 X {사용기간 약정 잔여기간 / (730일 - 180일)}

심플코스의 경우 요금 약정기간 내 사용한 최저요금제, 베이직코스의 경우 해지 시점에 사용 중인 요금제의 약정지원금을 기준으로 산정됩니다.

요금할인 기준

• 월정액 요금의 25%할인
  *약정할인이 제공되는 요금제의 경우 24개월 약정할인 후 월정액 기준
• 월 중 요금제 변경 및 해지 일시정지 시 할인 혜택은 일할 계산하여 적용됩니다.

할인반환금

• 약정만료 전 취소, 해지, 가입불가 요금제 및 단말기로 변경 시 할인반환금이 청구 됩니다.
• 정지기간은 약정기간에 미포함됩니다.

분할상환수수료

KT에서 단말기를 분할상환으로 구매한 경우 연 5.9%의 휴대폰 분할상환수수료가 적용되는 제도로, 분할상환금과 분할상환수수료의 합은 매월 동일합니다.

• 2017년 10월 28일 개통부터 변경된 분할상환수수료로 적용됩니다.
• 분할상환수수료는 소수점 첫째 자리에서 절사합니다. (실청구 금액과 원단위 오차 발생할 수 있음)
• 분할상환 마지막 달의 분할상환금은 전월 잔여 분할상환원금과 동일합니다.
• KT의 정책 변경에 따라 수수료 및 분할상환 개월 수는 변동될 수 있습니다.