

반품/교환 안내
반품/교환 기간, 배송비
· 단순변심에 의한 제품의 반품/교환은 제품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 가능합니다.
이 경우 반품/교환 배송비는 소비자가 부담하여야 합니다.
· 제품의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 제품을 수령하신 날로부터 3개월 이내 혹은 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 가능합니다.
이 경우 반품/교환 배송비는 무료입니다.
반품/교환 불가능 사유
· 정품 패키지 씰이 훼손되어 재판매가 불가능한 경우
(반드시 개봉 전 기종 및 색상을 확인 후 개봉해주시기 바랍니다.)
· 소비자의 사용 또는 일부 소비로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 기타 전자상거래법 등 관련 법령에 의하여 청약철회가 제한되는 경우
대금 환불 안내
· 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금의 지급 조건, 절차 등은 전자상거래법에 따라 처리합니다.
· 소비자가 반품/교환하는 제품을 일부 사용 또는 일부 소비한 경우 판매자는 이로 인해 소비자가 얻은 이익 등 전자상거래법에 따른 금액을 소비자에게 청구할 수 있습니다.
A/S 안내
구매하신 제품에 하자가 있는 경우 삼성전자 서비스센터(문의전화: 1588-3366)로 접수하시면 A/S 기사의 판정을 거친 후 소비자분쟁해결기준에 의거하여 교환/환불/수리해 드립니다.
다만, 일부 제품의 경우 삼성전자 서비스센터에서 A/S가 불가능하므로, 제품 안내페이지의 [스펙] → [상품기본정보] 중 [A/S 책임자와 전화번호] 정보를 확인하시기 바랍니다.
* 휴대폰/태블릿/PC/프린터/웨어러블 제품은 삼성전자 서비스센터에서 불량판정서를 발급받은 경우 제품을 구매하신 날로부터 14일 이내에 구매처에서 새 제품으로 교환이 가능하며, 그 이후에는 삼성전자 서비스센터에서 소비자분쟁해결기준에 의거하여 교환/환불/수리해 드립니다.
삼성전자 서비스 가이드
제품사용 및 서비스 문의
1588-3366
평일 09:00~18:00
토요일 09:00~13:00
(일요일/공휴일 휴무)
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고객상담실 : 02-541-3000
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원격 상담서비스/자가 고장진단,조치방법 안내서비스
| 제조사 | 삼성 |
|---|---|
| 수입자 | 제품상세설명 참조 |
| 제조국/원산지 | 베트남 |
| KC 인증정보 | |
| AS/책임자 전화번호 | 오렌지스펙트럼 / 080-275-7850 |
| 동일모델의 출시년월 | 해당없음 |
| 품질보증기준 | 관련 법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따름 |

| 1.배송정보 |
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|---|---|
| 2. 교환/반품 정책 |
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| 3. 교환/반품 불가사유 |
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| 4. 교환/반품 참고사항 |
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| 5. 멤버십 포인트 사용 시 유의사항 |
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