iPhone Duo

iPhone Duo 사전예약은 10월 16일(금) 21시부터 10월 23일(금) 08시까지 진행됩니다. 사전예약 혜택을 받으시려면 기간 내 사전예약 접수와 신청서 작성을 모두 완료해 주세요.

iPhone Duo 사전예약은 아래 순서로 진행됩니다.

1. 사전예약 접수 원하는 모델·색상·용량 등을 선택해 사전예약을 접수해 주세요.
2. 가입 신청서 작성 사전예약 접수 후 가입 신청서까지 작성해야 사전예약이 최종 완료됩니다.
   1·2차 배송 보장 혜택을 받으려면 안내된 기간 내 신청서 작성을 완료해 주세요.
   • 번호이동 또는 신규가입 고객은 신청서 작성 시 안면인증이 필요합니다.
   • 워치 동시가입 혜택을 받으려면 iPhone 개통 이후 문자로 안내된 URL을 통해 워치 가입 신청서를 추가로 작성해 주세요.
3. 단말 배송 및 수령 1차 사전예약 고객은 개통 첫 날, 2차 사전예약 고객은 개통일로부터 3일 이내 단말 도착이 보장됩니다.
   3차 사전예약 고객은 모델·색상·용량별 입고 상황과 신청서 작성 완료 순서에 따라 순차적으로 배송됩니다.
   • 예약보류로 안내받으신 고객은 보류 사유를 해소한 후 KT 다이렉트샵 고객센터로 연락해 주세요.
     상담사가 보류 사유 해소 여부를 확인한 후 배송 및 개통 절차를 안내드립니다.
4. 개통 단말 수령 후 순차적으로 개통이 진행됩니다.
   번호이동 등 별도 개통 요청이 필요한 경우 KT 다이렉트샵 고객센터 또는 문자로 안내된 개통요청 사이트를 이용해 주세요.
5. 사전예약 혜택 제공 개통 완료 후 각 혜택별 제공 조건과 일정에 따라 사전예약 혜택이 제공됩니다.

• 개통 제한 등 예외 상황이 발생하는 경우 일부 절차와 일정이 달라질 수 있습니다.

네. 사전예약 접수 후 안내된 기간 내 신청서 작성까지 완료하셔야 사전예약이 최종 완료됩니다.

특히 1차·2차 사전예약 고객은 아래 기간 내 신청서 작성을 완료하셔야 각각 ‘첫 날 도착 보장’과 ‘3일 내 도착 보장’ 혜택을 받으실 수 있습니다.

* 배송 보장을 위한 신청서 작성 마감일
- 1차: 10월 19일(월) 23:59분까지 신청서 작성 완료
- 2차: 10월 20일(화) 23:59분까지 신청서 작성 완료

※ 신청서 작성 이후 개통이 정상적으로 완료되지 않는 경우 배송 일정이 변경될 수 있습니다.

아니요. 사전예약자와 동일한 명의로만 주문 및 개통하실 수 있습니다. 사전예약 신청 시 개통 명의자의 이름과 연락처를 정확히 입력하여 주시기 바랍니다.

안면인증은 번호이동 또는 신규가입 고객이 대상이며, 기기변경 고객은 제외됩니다.

번호이동 또는 신규가입 고객은 안면인증을 완료하셔야 개통이 가능합니다.

신청서 작성 중 안면인증에 실패한 경우에는 마이샵에서 다시 인증해 주세요.

마이 > 주문내역 > 통신상품에서 iPhone Duo 사전예약 신청 내역 하단의 [안면 인증하기] 버튼을 통해 재인증하실 수 있으며, 인증이 완료되면 순차적으로 개통이 진행됩니다.

※ 신청서 작성 후 14일이 지나면 [안면 인증하기] 버튼이 노출되지 않을 수 있습니다. 이 경우 KT 다이렉트샵 고객센터로 문의해 주세요.

현재 유심보호서비스를 이용인 고객님은, 신청하신 새 단말기에서 USIM 인식이 제한되어 정상적인 개통 진행이 어렵습니다.
신청하신 단말기의 개통을 위해 유심보호서비스 해지 후 개통이 진행될 예정입니다.
개통 완료 후 아래 경로를 통해 유심보호서비스에 다시 가입하실 수 있습니다.

[재가입 방법]
* 마이케이티 앱 > [유심보호서비스] 검색 > 간편가입

사전예약 고객을 대상으로 ▲ 출시 첫날 도착 보장 ▲ 매월 7% 요금 할인 ▲ 카드 24개월 무이자 할부 또는 최대 10만원 캐시백 ▲ 액세서리 쿠폰 3만원권 ▲ iCloud 200GB 무료 혜택 ▲ 중고폰 추가 보상 ▲ 휴대폰 쿠폰 할인 ▲ 워치 동시 가입 혜택 ▲ 인터넷+TV 동시 가입 혜택 등 다양한 혜택을 제공합니다.

혜택별 적용 대상과 제공 기간, 세부 조건이 다를 수 있으므로 자세한 내용은 사전예약 기획전의 혜택별 유의사항을 확인해 주세요.

KT 다이렉트샵 휴대폰 쿠폰은 사전예약 신청서 작성 시 최대 10만원까지 사용할 수 있습니다.
쿠폰 사용을 위해서는 KT 다이렉트샵 로그인이 필요하며, 보유한 쿠폰은 신청서 작성 과정에서 확인하실 수 있습니다.
쿠폰별 사용 기간이 다를 수 있으므로, 자세한 내용은 쿠폰 상세 정보를 확인해 주세요.

개인 명의로 통합요금제에 가입 시, 선택한 약정기간동안 월 요금제의 7%가 매월 자동 할인됩니다.
할인을 받으시려면 주문 시 ‘혜택’에서 ‘7% 다이렉트 요금 할인’을 선택해 주세요. (쿠폰팩과 중복 불가)
단, 요고 모바일 요금제 및 신규 가입이 중단된 일부 요금제(LTE 등)는 할인 대상에서 제외될 수 있습니다.
또한 약정 기간 내 해지 시 할인 제공이 중단되며, 할인반환금이 발생할 수 있습니다.

선착순 혜택은 KT닷컴 > 마이 > 주문내역 > 통신상품 메뉴에서 ‘주문 상세보기’ 옆 [사전예약 혜택 확인]을 선택하면 대상 여부를 확인하실 수 있습니다.
추첨 혜택은 안내된 당첨자 발표일에 확인하실 수 있으며, 당첨 고객에게는 문자로 개별 안내해 드립니다.

아니요. 사전예약 혜택은 사전예약 및 개통을 완료한 고객 본인에게 제공되는 혜택으로, 다른 사람에게 양도하거나 명의를 변경하여 받으실 수 없습니다. 사전예약 혜택은 개통번호 또는 신청서의 휴대폰 배송지로 경품이 발송됩니다.

아니요. 사전예약 신청이 완료된 후에는 모델·색상·용량·성명·연락처·배송방식 등을 변경할 수 없습니다.

변경을 원하시는 경우 기존 신청을 취소한 후 다시 신청해 주세요. 재신청 시에는 재신청 시점을 기준으로 배송 일정이 다시 적용되며, 선착순으로 제공되는 일부 혜택의 대상에서 제외될 수 있으니 재신청 전 꼭 확인해 주세요.

아니요. 신청서 작성 시 ‘카드 결제’를 선택하고 이벤트 대상 카드로 결제하지 않은 경우, 카드 무이자 할부·캐시백 혜택을 적용받을 수 없습니다.

카드 혜택을 적용하려면 기존 신청을 취소한 후 신청서를 다시 작성해야 합니다. 이 경우 기존 사전예약 접수도 취소되며, 재접수 시점에 따라 배송이 지연되거나 선착순 혜택 대상에서 제외될 수 있으니 유의해 주세요.

아니요. 신청 시 선택한 쿠폰팩 또는 7% 다이렉트 할인 혜택을 변경하려면 기존 신청을 취소한 후 신청서를 다시 작성해야 하며, 7% 다이렉트 할인 ↔ 쿠폰팩 간의 혜택 교차 변경 역시 불가합니다.

신청서를 재작성하면 기존 사전예약 접수가 취소되며, 재신청 시점을 기준으로 접수 순서가 다시 적용됩니다. 이에 따라 배송 일정이 변경되거나 선착순으로 제공되는 일부 혜택 대상에서 제외될 수 있으니 유의해 주세요.

아니요. 휴대폰 쿠폰은 반드시 로그인 후 사전예약 신청서 작성 시에만 적용할 수 있으며, 신청 완료 후에는 추가로 적용할 수 없습니다.

쿠폰 적용을 원하시는 경우 기존 신청을 취소한 후 다시 신청해 주세요. 재신청 시에는 재신청 시점을 기준으로 배송 일정이 다시 적용되며, 선착순으로 제공되는 일부 혜택의 대상에서 제외될 수 있으니 재신청 전 꼭 확인해 주세요.

아니요. 기존 사전예약을 취소하고 다시 신청하는 경우, 기존 접수 순서는 유지되지 않습니다.

재신청 시점을 기준으로 배송 순서가 다시 적용되며, 선착순으로 제공되는 일부 혜택의 대상에서도 제외될 수 있으니 재신청 전 꼭 확인해 주세요.

아니요. 신청 완료 후에는 선택한 사은품을 변경할 수 없습니다.

사은품을 변경하려면 기존 신청을 취소한 후 신청서를 다시 작성해야 합니다. 이 경우 재신청 시점을 기준으로 접수 순서와 혜택이 다시 적용되므로, 배송 일정이 변경되거나 용량 업그레이드, 선착순 사은품 등 일부 혜택 대상에서 제외될 수 있습니다.

신청서 최종 제출 전 선택한 사은품을 꼭 확인해 주세요.

1차 또는 2차 사전예약 고객이 안내된 기간 내 신청서 작성을 완료했음에도 약속된 날짜(1차는 출시 당일, 2차는 출시일 3일 내(~10월 25일))에 상품을 배송받지 못한 경우, 액세서리 쿠폰 3만원을 보상으로 제공해 드립니다.

단, 미납·할부 가능 회선 부족 등 가입 심사 기준 미충족으로 개통이 어려운 경우, 고객의 배송지 변경 요청, 부재, 연락 불가, 수취 거부 등으로 배송이 지연되는 경우, 도서산간 지역 배송 또는 천재지변으로 인한 배송 지연은 보상 대상에서 제외됩니다.

1차 또는 2차 사전예약 고객으로 도착 보장 대상인 경우에도, 고객 요청으로 배송지를 변경하는 등 배송 일정에 영향을 줄 수 있는 변경 사항이 발생한 경우에는 지연 보상 대상에서 제외됩니다.

도착 보장 혜택을 받으실 수 있도록 신청 시 배송 정보를 정확하게 확인해 주세요.

아니요. 휴대폰과 워치는 별도로 배송·개통되어 수령 및 개통 시점이 다를 수 있습니다.

Apple Watch는 iPhone Duo 개통 후 워치 혜택을 선택하신 고객님께 별도 신청서 안내 문자가 발송되며, 신청서 작성 완료 후 순차적으로 배송 및 개통됩니다.

※ 제조사 재고 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으며, 워치 신청 안내 문자는 iPhone Duo 개통 완료 후 발송됩니다.

사전예약한 상품은 우체국택배 또는 CJ대한통운을 통해 배송됩니다.
상품이 발송되면 해당 택배사에서 발송하는 알림톡 또는 문자메시지를 통해 택배사와 운송장 번호를 확인할 수 있으며, 배송 현황도 조회할 수 있습니다.

eSIM은 가입 유형에 따라 개통 및 설치 방법이 다릅니다.

1. 기기변경 고객
   1. 기존 휴대폰을 2~3번 껐다 켜 주세요.
   2. "eSIM 개통안내" 문자에서 eSIM 개통 요청을 진행해 주세요.
   3. 본인인증 후 화면에 안내된 대로 진행해주세요.
   4. 새 휴대폰(iPhone Duo) 전원을 켜고 Wi-Fi(와이파이) 에 연결해 주세요.
      ※ 기존 휴대폰의 핫스팟(테더링)은 사용할 수 없습니다.
   5. 새 휴대폰 화면에 나타나는 eSIM 설치 알림(Push 메시지) 화면 안내에 따라 설치를 진행해 주세요.
   6. 설치가 완료되면 새 휴대폰을 한 번 껐다 켠 후 통화, 문자, 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주세요.
2. 번호이동 고객
   1. 기존 휴대폰에서 [개통안내] 문자 메시지 내용에 따라 개통을 요청해주세요.
   2. 개통이 완료되면 기존 휴대폰의 통신 서비스가 중단됩니다.
   3. 새 휴대폰(iPhone Duo) 전원을 켜고 Wi-Fi(와이파이) 에 연결해 주세요.
   4. 새 휴대폰 화면에 나타나는 eSIM 설치 알림(Push 메시지) 화면 안내에 따라 설치를 진행해 주세요.
   5. 설치가 완료되면 새 휴대폰을 한 번 껐다 켠 후 통화, 문자, 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주세요.
3. 신규가입 고객
   1. 새 휴대폰의 전원을 켜고 Wi-Fi에 연결해 주세요.
   2. 새 휴대폰 화면에 나타나는 eSIM 설치 알림(Push 메시지) 화면 안내에 따라 설치를 진행해 주세요.
   3. 설치가 완료되면 새 휴대폰을 한 번 껐다 켠 후 통화, 문자, 인터넷이 정상적으로 되는지 확인해 주세요.

• 기기변경 및 번호이동 고객은 개통 및 eSIM 설치 과정에서 기존 휴대폰의 통신 서비스가 즉시 중단될 수 있으니, 개통 안내 문자와 eSIM 설치 안내를 꼭 확인한 후 진행해 주세요.
  eSIM 설치 중에는 Wi Fi 연결을 유지해 주세요.
• eSIM 설치는 보통 1분 이내에 완료됩니다.
• 설치 중 화면을 끄거나 앱을 종료하지 마세요.
• 설치가 완료되면 휴대폰을 한 번 재부팅해 주세요.

개통 완료 문자를 받은 후 통화·데이터 이용이 어려운 경우에는 전원을 2~3회 추가로 재부팅해 주세요.
재부팅 후에도 문제가 계속될 경우 KT 다이렉트샵 고객센터(1588-8001)로 문의해 주세요.

네. iPhone Duo는 eSIM 전용 모델로 실물 유심(USIM) 개통은 지원하지 않으며, eSIM으로만 개통 가능합니다.

번호이동으로 신청하신 경우, 단말 수령 후 KT 다이렉트샵 고객센터를 통해 먼저 개통 요청 신청이 필요합니다.
고객센터 연결이 어려운 경우에는 문자로 안내드린 개통요청 사이트를 통해서도 개통 요청하실 수 있습니다.

• 접수 가능 시간은 평일 09시~17시까지이며, 접수 순서에 따라 순차적으로 개통 진행됩니다.
• 개통요청 이후 eSIM 설치 과정이 추가로 필요합니다. 동봉된 안내지의 가이드에 따라 설치를 진행해주세요.
• 정상 개통이 완료된 경우, 개통완료 문자가 발송되며, 번호이동 개통이 완료되면 기존 통신사는 자동으로 해지됩니다.
• 개통 완료 후 통화 또는 데이터 이용이 원활하지 않을 경우 휴대폰을 2-3회 껐다가 다시 켜주세요.

보류 사유가 해소된 경우 KT 다이렉트샵 고객센터(1588-8001 > 내선번호 1) 로 연락 부탁드립니다.
상담사가 보류 사유 해소 여부를 확인한 후, 이후 배송 및 개통 절차를 안내드립니다.

• 상담사가 사전 확인을 통해 고객님께 먼저 연락드릴 수 있습니다.
• 문의 가능 시간: 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00